Reînnoirea abonamentelor sau a cardurilor de membrii este un indicator al fidelizării clienților pentru business-urile din industria fitness. Pentru managerii sălilor de sport, acesta este poate cel mai relevant semn al unei dezvoltări profitabile a afacerii dar și una dintre cele mai mari preocupări atunci când valoarea lui nu pare să crească de la o [...]
Industria Beauty este un domeniu aflat într-o continuă dezvoltare. Se deschid saloane noi de înfrumusețare parcă peste noapte iar asta îl face și un sector de servicii extrem de competitiv. Pe o piață în care lupta crâncenă se dă între cei mai buni stiliști, cele mai profi produse sau prețul cel mai mic, nu toți [...]
Există foarte multe modalități de a-ți fideliza clienții. Uneori însă, cele mai mici gesturi care suprind plăcut, fac cele mai mari diferențe. Fiecare dintre noi își dorește să se simtă special iar dacă știi cum să folosești asta în relația cu clienții tăi, ai la îndemână o strategie de fidelizare economică și eficientă. Atunci când [...]
Motorul de funcționare al oricărei afaceri este dat de oamenii care contribuie la creșterea și dezvoltarea acesteia. Nu puține sunt, însă, business-urile al căror focus se îndreaptă preponderent asupra produsului sau serviciilor oferite în detrimentul clienților săi. Ei bine, oricât de importantă ar fi investiția în servicii de calitate, clientul va avea întotdeauna ultimul cuvânt [...]
