„Clientul nostru, stăpânul nostru” este o sintagmă pe care cu siguranță ai auzit-o de multe ori și pe care poate o urmezi într-o oarecare măsură în relația cu clienții tăi. De ce? Pentru că, așa cum bine știi, clienții sunt motorul de funcționare al afacerii tale și ești dispus să faci tot ce-ți stă [...]
Motorul de funcționare al oricărei afaceri este dat de oamenii care contribuie la creșterea și dezvoltarea acesteia. Nu puține sunt, însă, business-urile al căror focus se îndreaptă preponderent asupra produsului sau serviciilor oferite în detrimentul clienților săi. Ei bine, oricât de importantă ar fi investiția în servicii de calitate, clientul va avea întotdeauna ultimul cuvânt [...]
Să conduci o afacere în direcția succesului nu este deloc ușor. Pe o piață atât de competitivă, este extrem de dificil să reușești să-ți fidelizezi clienții, astfel încât să le devi acestora indispensabil, pentru a fi sigur că afacerea ta va funcționa și mâine. Însă oricât de mult ai investi în ceea ce constuiești, ce [...]
Noul an abia a început și după o binemeritată vacanță, ești pregătit să îți reiei ocupațiile. Înainte însă de a reintra în febra activităților pe care le desfășori în business-ul tău, e momentul să-ți setezi o listă de obiective indispensabile pentru un an mai productiv. Indiferent de cum arată bilanțul anului precedent, nu trebuie să sari [...]
